Klas-
sen-
arbeit
Schul-
jahr
2007/
2008
| 1. Aufgabe: (100 Punkte) Gestalte einen Geschäftsbriefvordruck (Typ B) gemäß DIN 676 und DIN 5008 mit Kommunikationszeile für folgendes Unternehmen als Dokumentvorlage. Füge Deinen Namen in der Dokumentvorlage als Bearbeiterin bzw. Bearbeiter ein. Füge ferner an allen sinnvollen Stellen Sprungmarken ein. Drucke diese Dokumentvorlage in Feldfunktionsdarstellung aus. Bliz
Elektroanlagenbau GmbH, Am Mondschein 22 –
24, 59556 Lippstadt, |
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| 2. Aufgabe: (100 Punkte) Beantworte im Namen der Bliz Elektroanlagenbau GmbH die Reklamation folgender Kundin und drucke Dein Schreiben versandfertig aus: Elfriede Jellineck, Juchartzstr. 18, 59555 Lippstadt reklamierte mit Schreiben vom 2008-02-27 die mangelnde Funktionsfähigkeit der auf Rechnung Nr. 08-0034 vom 2008-01-13 vermerkten Türsprechanlage Romikon T35 für fünf Wohneinheiten. Die Anlage wurde zwischenzeitlich überprüft und es wurden zwei Fehler entdeckt. Der erste betrifft die Verlegung eines Elektrokabels, der zweite einen Fehler auf der Steuerungsplatine der Anlage. Der erste Fehler wurde bereits behoben. Zwecks Behebung des zweitens Fehlers wurde die Platine ausgebaut und zum Hersteller gesandt. Die Reparaturdauer wird vermutlich 8 Wochen betragen. Diese lange Zeitspanne wird die Kundin nicht akzeptieren! Es ist entsprechend zu formulieren! Die Kosten für den Aus- und Einbau der Platine sollen der Kundin gemäß unserer AGB in Rechnung gestellt werden. Über diesen Umstand ist die Kundin zu informieren. Allerdings dürfte ihr dies gar nicht gefallen. |
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