Schul-Sachen-Verteilerseite Aufgaben-Hilfe
Zweite
Klas-
sen-
arbeit
in der
HH1h
Schul-
jahr
1999/
2000

Ergebnisse
Aufgabe 1: (12 Punkte)
Die Organisationslehre unterscheidet Organisation (= generelle Regelungen), Disposition und Improvisation. Beschreibe diese drei Regelungsformen und nenne jeweils ein Beispiel.
Generelle Regelungen sind längerfristig gültig und regeln Vorgänge, die in gleicher oder sehr ähnlicher Weise immer wieder vorkommen. Beispiel: Eingangspost, die den Vermerk persönlich oder vertraulich trägt sowie alle unmittelbar an eine genau bezeichnete Person gerichtete Post darf nicht geöffnet werden.

Eine fallweise Regelung (= Disposition) regelt einen Einzelfall, der nicht von generellen Regelungen erfaßt wird. Beispiel: Ein offensichtlicher Werbebrief "An die Geschäftsleitung" trägt den Vermerk "vertraulich". Trotzdem wird er beim Posteingang geöffnet.

Unvorhersehbare Vorgänge, die nicht einmal durch eine fallweise Regelung geregelt werden können, müssen provisorisch, d. h. durch Improvisation geregelt werden. Beispiel: Der Chef ist plötzlich länger erkrank. Ein Brief des Notars, vermutlich den gerade erfolgten Grundstückskauf betreffend, erreicht das Unternehmen mit dem Vermerk "persönlich". Trotzdem öffnet der Posteingang das Schreiben.
 
Aufgabe 2: (6 Punkte)
Nenne die Verfahren der Ist-Aufnahme.
  1. Dokumentenanalyse
  2. Berichte von Betroffenen
  3. Interviews/Gespräche
  4. Fragebogen
  5. Beobachtung
  6. Multimomentaufnahme
 
Aufgabe 3: (12 Punkte)
Die Schülerverwaltung möchte ein Schulfest veranstalten. Welche Verfahren der Ist-Aufnahme bieten sich für die Strukturanalyse an; welche erscheinen weniger geeignet? Begründe Deine Auffassung.
Sinnvoll könnten eingesetzt werden:
  1. Dokumentenanalyse, wenn Aufzeichnungen über die Planung oder Durchführung vorheriger Schulfeste existieren.
  2. Berichte von Personen, die bereits ein Schulfest oder ein ähnliches Fest veranstaltet haben.
  3. Interviews/Gespräche mit Personen, die bereits ein Schulfest oder ein ähnliches Fest veranstaltet haben.

Nicht sinnvoll könnten eingesetzt werden:

  1. Fragebogen, weil sich der Aufwand für die zu erwartende geringe Anzahl von Fragebögen nicht rentiert.
  2. Beobachtung, weil vermutlich kein ähnliches Fest gerade abläuft.
  3. Multimomentaufnahme, weil eine zeitlich umfangreiche Analyse nicht notwendig ist.
 
Aufgabe 4: (8 Punkte)
Ein Hilfsmittel zur Darstellung von Arbeitsabläufen ist die Arbeitsablaufkarte. Welche Schwachstellen einer Organisation können mit Hilfe der Arbeitsablaufkarte entdeckt werden?
  • Wartezeiten
  • unnötige Transporte
  • Mehrfachbearbeitungen
 
Aufgabe 5: (8 Punkte)
Was kann mit Hilfe einer Arbeitsablaufkarte nur schwer oder gar nicht dargestellt werden?
  • Entscheidungen
  • Parallelarbeiten
  • abteilungsübergreifende Abläufe
 
Aufgabe 6: (4 Punkte)
Wozu dient eine Entscheidungstabelle?
Entscheidungstabellen dienen zur Identifikation von Regelungen in Entscheidungssituationen.
 
Aufgabe 7: (gestrichen)
 
Aufgabe 8: (12 Punkte)
Erstelle bitte das Flußdiagramm zum Arbeitsablauf "Telefonieren". Der Inhaltsgegenstand des Telefongesprächs ist dabei nicht zu berücksichtigen.
Flußdiagramm Telefonieren
 
Aufgabe 9: (10 Punkte)
Erstelle bitte das Belegflußdiagramm zu folgender Situation: Ein Kunde bestellt bei einem Großhandel Ware. Der Großhandel kann diese Ware jedoch nicht liefern.
Belegfluß für eine Absage nach einer Kundenbestellung
 
Aufgabe 10: (6 Punkte)
Im Zusammenhang mit der Entwicklung eines Netzplans werden die Struktur-, die Zeit- und die Ressourcenanalyse unterschieden. Beschreibe, was im Rahmen dieser Analysen untersucht wird.
  • Im Rahmen der Strukturanalyse werden die Vorgänge, ihre Dauer und ihre zeitliche und sachlogische Reihenfolge identifiziert.
  • Im Rahmen der Zeitanalyse werden Pufferzeiten ermittelt.
  • Im Rahmen der Ressourcenanalyse werden die benötigten Finanzmittel, Maschinen, Material und Mitarbeiter festgestellt.
 
Aufgabe 11: (2 Punkte)
Was bedeutet im Zusammenhang mit dem Netzplan die Feststellung, ein Vorgang sei kritisch?
Ein Vorgang wird kritisch genannt, wenn er keine Pufferzeiten besitzt.
 
Aufgabe 12: (2 Punkte)
Was ist im Zusammenhang mit dem Netzplan ein kritischer Pfad?
Der kritische Pfad ist ein ununterbrochener Ablauf von kritischen Vorgängen vom Projektanfang bis zum Projektende.
 
Aufgabe 13: (2 Punkte)
Welche Konsequenzen sind für den Projektmanager aus der Kenntnis eines kritischen Pfads für die Durchführung des Projekts zu ziehen?
Er muß die Vorgänge des kritischen Pfads genauer überwachen als die unkritischen Vorgänge.
 
Aufgabe 14: (2 Punkte)
Welches Arbeitsmittel wird bei den genannten Darstellungsformen von Arbeitsabläufen im Zusammenhang mit den Arbeitsabläufen in modernen Unternehmen nicht berücksichtigt?
Computer (-Programme)
Fragen karlheinz@luk-korbmacher.de