Arbeitsablaufplan
Problem- stellung	Der Arbeitsablauf "Bearbeitung einer Kunden-Bestellung mit sofortiger Lieferung" soll abteilungsübergreifend analysiert werden.
Problem- analyse	Eine Dauerbeobachtung der Sachbearbeiter in den Abteilungen ergibt folgende Arbeitsschritte:
Erklärung	Ein Arbeitsablaufplan wird üblicherweise als Tabelle mit Spalten für die jeweiligen Abteilungen ausgeführt. Die einzelnen Kästen in den Spalten beinhalten schlagwortartig Beschreibungen der Verrichtungen. Verbindungspfeile zwischen den Kästen deuten die sachlogische und zeitliche Reihenfolge an.
Einsatz- möglich- keiten	Arbeitsablaufpläne sind in besonderem Maße geeignet, die Verknüpfungen der einzelnen Abteilungen durch die Bearbeitung eines Geschäftsfalls zu verdeutlichen, weil mit ihnen die nur überblickhaft bezeichneten Vorgänge in den Abteilungen im sachlogischen und zeitlichen Ablauf dargestellt werden, wobei auch parallele Arbeitsvorgänge als solche beschrieben werden können. Sie eignen sich allerdings nicht, die Verrichtungen innerhalb der Abteilungsgrenzen detailliert darzustellen. Ebenso wenig können sie Entscheidungssituationen und Rückverweise beschreiben.
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