Belegflußplan
Problem- stellung	Der Arbeitsablauf "Bearbeitung eines Kundenauftrags mit sofortiger Lieferung" soll mit Hilfe zentraler Datenverwaltung reorganisiert werden.
Problem- analyse	Durch die Beobachtung der Bearbeitung in den einzelnen Abteilungen ergibt sich folgender Belegflußplan:
Erklärung	Die einzelnen Abteilungen sind als black boxes eingezeichnet, d. h. die genauen Handlungsschritte in einer Abteilung bleiben unberücksichtigt (so etwas kann mit Hilfe von Arbeitsablaufkarten dargestellt werden). Es werden keine Handlungsschritte dargestellt, sondern der Weg von Schriftstücken von Abteilung zu Abteilung, also vor allem der innerbetriebliche Informationsaustausch. Der Weg eines Schriftstücks wird durch einen Pfeil gekennzeichnet, der mit dem Namen des Schriftstücks versehen ist. Die Reihenfolge des Durchlaufs ergibt sich durch die Nummerierung der Pfeile.
Lösung	Durch den Einsatz einer vernetzten Computeranlage können drei Wege eingespart werden:
Einsatz- möglich- keiten	Belegflußpläne sind in besonderem Maße geeignet, den innerbetrieblichen Informationsaustausch mit Hilfe von Schriftstücken im sachlogischen und zeitlichen Ablauf deutlich werden zu lassen. Sie sensibilisieren für unnötige Wege und unproduktive Tätigkeiten. Mit ihrer Hilfe können allerdings keine Vorgänge detailliert dargestellt werden. Ebenso wenig können sie Entscheidungssituationen und parallele Arbeitsvorgänge beschreiben.
Fragen	karlheinz@luk-korbmacher.de